Turismo accessibile - Fiaba propone il Total Quality manager

"Ritengo di fondamentale importanza garantire il comfort al 100 % della popolazione e delle risposte certe e affidabili al 10 % delle persone che hanno esigenze particolari. Per questo Fiaba ha proposto la figura del Total Quality Manager, come garante della qualità percepita dalle persone nel vivere la propria città per turismo, lavoro e tempo libero". Con queste parole Giuseppe Trieste, presidente del Fondo Italiano per l'Abbattimento delle Barriere Architettoniche ha lanciato la proposta, alla luce della nascita del Comitato per un turismo accessibile. "L'accessibilità delle strutture di ricezione turistica - ha ribadito Francesco Tapinara, Responsabile del dipartimento Fiaba "Turismo per tutti" - è un indicatore sintetico di qualità che connota un forte orientamento al cliente, in una visione strategica che individua nel miglioramento della qualità il principale obiettivo da perseguire nell'ottica di rendere la nostra offerta turistica più competitiva in ambito internazionale".